Gizlilik Politikası
iyisi (iyisiapp.com) olarak gizliliğinize değer veriyoruz. Bu politika, platformumuzu kullanırken hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
1. Topladığımız Veriler
Kayıt ve kullanım sırasında şu veriler toplanır:
- Hesap bilgileri: Ad soyad, e-posta adresi, profil fotoğrafı; doğrulama yaptığınızda cep telefonu numarası
- Uzmanlar için ek bilgiler: Uzmanlık alanları, hizmet bölgesi (il), çalışma saatleri ve takvim kayıtları, nakliye rotaları, portföy fotoğrafları, yüklediğiniz belge/sertifika görselleri
- Hizmet bilgileri: İlan açıklamaları ve form yanıtları, teklifler, anlaşma ve iş kayıtları, değerlendirmeler
- Konum: İlan ve hizmet bölgesi (il/ilçe). Kesin konum takibi yapılmaz
- İletişim içeriği: Platform üzerindeki mesajlar ve gönderdiğiniz fotoğraflar
- Abonelik: Uzmanlar için abonelik durumu ve satın alma kimliği (kart bilgilerinizi biz görmeyiz; ödeme Apple/Google üzerinden yapılır)
- Cihaz bilgileri: Bildirim için cihaz tokeni, işletim sistemi; uygulama çöktüğünde çökme raporu (cihaz modeli, sürüm, hata dökümü)
2. Verileri Nasıl Kullanırız
- Hizmetin sunulması: Müşteri ve uzmanların birbirini bulması
- Telefon numarası: SMS ile doğrulanır ve mavi tik için kullanılır. Numaranız diğer kullanıcılara gösterilmez; yalnızca bir anlaşmada iki taraf da onayladıktan sonra anlaştığınız kişiye gösterilir
- Güvenlik: Sahte hesap ve dolandırıcılık tespiti, şikayet incelemesi
- Bildirimler: Teklif, mesaj ve anlaşma bildirimleri; uzmanlar için alanına uygun yeni ilan özetleri (Bildirim Ayarları'ndan kapatılabilir)
- Hizmet kalitesi: Uygulama hatalarının tespiti için çökme raporları
- Yasal yükümlülükler: Kanunların gerektirdiği durumlarda
3. Üçüncü Taraf Hizmetler
Platformumuz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanmaktadır:
- Google Firebase: Kimlik doğrulama (e-posta ve SMS ile telefon doğrulama), veritabanı (Firestore), dosya depolama (Storage), sunucu işlevleri (Cloud Functions), push bildirim (FCM) ve çökme raporlama (Crashlytics). Firebase'in gizlilik politikası firebase.google.com adresindedir.
- Apple: Uygulama dağıtımı, uygulama içi satın alma ve push bildirim (APNs) hizmetleri.
- RevenueCat: Uzman aboneliklerinin yönetimi. Yalnızca abonelik durumu ve satın alma kimliği işlenir.
Bu hizmetlerin sunucuları yurt dışında bulunabilir; aktarım KVKK md. 9 kapsamında uygun güvencelerle yapılır. Bu hizmetler dışında verileriniz herhangi bir üçüncü tarafa satılmaz veya kiralanmaz.
4. Veri Güvenliği
Verileriniz Firebase altyapısı üzerinde şifreli olarak saklanmaktadır. E-posta, telefon ve bildirim kimliği gibi özel bilgileriniz diğer kullanıcılar tarafından okunamayan ayrı bir alanda tutulur. Platform içi mesajlar yalnızca konuşmanın taraflarına görünürdür; bir kullanıcı şikayet edildiğinde, ilgili konuşma yalnızca inceleme amacıyla moderasyon ekibi tarafından görüntülenebilir. Şifreleriniz hiçbir zaman düz metin olarak saklanmaz.
5. Veri Saklama ve Silme
Hesabınızı Profil sekmesindeki "Hesabımı Sil" seçeneğiyle istediğiniz zaman silebilirsiniz; profiliniz, bildirimleriniz ve anlaşmaya varılmamış ilan/teklifleriniz kalıcı olarak silinir. Karşı tarafın kaydı için tamamlanmış işler, konuşmalar ve değerlendirmeler "Silinmiş Kullanıcı" adıyla yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Başka sorularınız için iletisim@iyisiapp.com adresine yazabilirsiniz.
6. Çocukların Gizliliği
Platformumuz 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. 18 yaş altı birinin kaydolduğunu fark ederseniz iletisim@iyisiapp.com adresine bildirin.
7. Politika Güncellemeleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda uygulama içi bildirim ile haberdar edilirsiniz.
8. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için:
iyisiapp.com
At iyisi we value your privacy. This policy explains what data we collect when you use our platform, how we use it and how we protect it.
1. Data we collect
We collect the following data when you register and use the app:
- Account information: full name, email address, profile photo; your mobile phone number when you verify it
- Additional information for professionals: areas of expertise, service area (province), working hours and calendar entries, moving routes, portfolio photos, and any certificate or document images you upload
- Service information: listing descriptions and form answers, offers, agreement and job records, reviews
- Location: the area of a listing or service (province/district). We do not track your precise location
- Communication content: messages and photos you send on the platform
- Subscription: for professionals, subscription status and purchase identifier (we never see your card details; payment is handled by Apple/Google)
- Device information: notification token and operating system; a crash report if the app crashes (device model, version, error trace)
2. How we use your data
- Providing the service: helping customers and professionals find each other
- Phone number: verified by SMS and used for the verified badge. Your number is not shown to other users; it is shown only to the person you reach an agreement with, after both of you have confirmed the agreement
- Security: detecting fake accounts and fraud, reviewing reports
- Notifications: offer, message and agreement notifications; for professionals, summaries of new listings in their field (can be turned off in Notification Settings)
- Service quality: crash reports to find app errors
- Legal obligations: where required by law
3. Third-party services
Our platform uses the following third-party services:
- Google Firebase: authentication (email and SMS phone verification), database (Firestore), file storage (Storage), server functions (Cloud Functions), push notifications (FCM) and crash reporting (Crashlytics). Firebase's privacy policy is available at firebase.google.com.
- Apple: app distribution, in-app purchases and push notifications (APNs).
- RevenueCat: management of professional subscriptions. Only the subscription status and purchase identifier are processed.
The servers of these services may be located abroad; transfers are made with appropriate safeguards under Article 9 of the Turkish Personal Data Protection Law (KVKK). Apart from these services, your data is never sold or rented to any third party.
4. Data security
Your data is stored encrypted on Firebase infrastructure. Private details such as your email, phone number and notification identifier are kept in a separate area that other users cannot read. Messages on the platform are visible only to the parties of the conversation; when a user is reported, the relevant conversation may be viewed by the moderation team solely for review. Your password is never stored in plain text.
5. Data retention and deletion
You can delete your account at any time with the "Delete My Account" option on the Profile tab; your profile, notifications and any listings/offers that did not lead to an agreement are permanently deleted. For the other party's records, completed jobs, conversations and reviews are kept under the name "Deleted User" for the legally required retention periods. For other questions write to iletisim@iyisiapp.com.
6. Children's privacy
Our platform is not intended for people under 18. If you notice that someone under 18 has registered, please tell us at iletisim@iyisiapp.com.
7. Policy updates
We may update this policy from time to time. If there are important changes you will be notified in the app.
8. Contact
For questions about our privacy policy:
iyisiapp.com